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¿Somos felices en el trabajo?
Las organizaciones de nuestros tiempos enfrentan grandes retos en la semántica del desarrollo de Capital Humano y su Calidad de Vida. Las personas que colaboramos en ellas debemos trabajar constantemente para hacer tangibles los beneficios de contar con un ambiente de trabajo saludable, con sentido de pertenencia y logro, además de promover el trabajo en equipo para cosechar logros de manera productiva. Y existe regulación para ello como la NOM035, que de acuerdo con la página oficial del gobierno de México “establece los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como la promoción entorno organizacional favorable en los centros de trabajo”.
En sentido inverso, también es importante conocer y detectar oportunamente los riesgos de un ambiente laboral tóxico. Cuando los diferentes tipos de acoso (laboral, sexual, racial, social, etc.) salen a la luz, no siempre es sencillo resolver las situaciones, sin dejar precedentes nocivos para toda la organización en el futuro. Algunos ejemplos de las consecuencias de un ambiente tóxico son:
- Alta rotación de personal
- Miedo a colaborar con el equipo
- Miedo a exponer ideas
- Miedo a la autoridad
- Baja autoestima
- Burnout y apatía
- Sin sentido de pertenencia y compromiso
- Nulo sentido de logro
- Nulo empoderamiento para resolver problemas
- Nulo enfoque al cliente
- Depresión y sufrimiento en el trabajo
En este contexto, las empresas deben trabajar mucho en su liderazgo, inteligencia emocional y ser muy enfáticos en crear una identidad clara para transmitir a sus miembros. Algo que en mi experiencia funciona muy bien, es contar con políticas y procesos de solución de problemas orientados siempre en mejorar la Calidad de Vida de las Personas. De manera interna debemos saber que todas las personas somos diferentes y por consiguiente, también tenemos motivadores diferentes. Existimos personas con mucha iniciativa y que requerimos menos acompañamiento. También habemos personas que necesitamos más liderazgo y orientación para el logro de los objetivos individuales y colectivos. Siempre debemos de adaptarnos para obtener la mejor versión de nuestro talento individual.
Cuando hablamos de motivadores personales, es fundamental estar cerca de nuestros equipos para conocer el talento individual y reconocer estos motivadores, que al final son lo que incrementa o disminuye la propia Calidad de Vida. Para algunas personas es el tiempo que pasan con la familia, en otras es un mayor ingreso, viajes, lectura, comer en restaurantes, deportes, música, cine, mascotas, etc. Darle a la gente el mayor tiempo personal para disfrutar de esos placeres, mientras cumplen o exceden sus objetivos laborales es aumentar su Calidad de Vida. El sentido de logro es pleno y muy satisfactorio en todos sentidos.
Una pregunta que siempre hago a las personas cuando visito a un prospecto es ¿Cómo mi solución (producto o servicio) ayuda a mejorar la Calidad de Vida de cada uno de ellos? Y casi siempre las respuestas que encuentro son fascinantes. Y aquí comienza la revolución del pensamiento creativo. Sí, comenzamos a “pensar afuera de la caja”. Cuando personalizamos los beneficios de todo lo que hacemos, inicia la diferenciación de nuestra propuesta de valor. No hay nada más satisfactorio que conectar con las personas y ayudarlos a resolver sus problemas individuales y colectivos, o mejor dicho, mejorar su Calidad de Vida.
Sin embargo, no todas las empresas ni sus equipos están preparadas para dar ese salto por diferentes razones. Muchas empresas, lejos de cuidar a sus clientes, están orientadas a la satisfacción de sus dueños o accionistas, no tienen una propuesta de valor clara, tienen ambientes laborales tóxicos, o desafortunadamente sufren las consecuencias de los tres fenómenos.
En WoowPeople diagnosticamos y damos el acompañamiento perfecto a las empresas para dar ese paso trascendental que se requiere para reconocer y mejorar de la Calidad de Vida de su talento humano y el de sus clientes.
A través de la creación de una propuesta de valor diferenciada, talleres de inteligencia emocional, liderazgo, comunicación y la integración de todos los conceptos en una metodología probada de habilitación comercial, es como logramos alinear a los equipos de trabajo con el único objetivo de exceder las expectativas de los clientes mejorando su Calidad de Vida.
Los beneficios de trabajar con WoowPeople son muy puntuales en cuanto a generación de sentido de pertenencia y logro, trabajo en equipo, obtención de la mejor versión de cada persona, accountability, orientación con visión de soluciones creativas para los clientes y por supuesto la cosecha de resultados exitosos para la salud financiera de las empresas.
Las empresas debemos romper el paradigma de que a todas las personas nos mueve lo mismo o pensamos igual. La riqueza de conectar con las personas consiste en conocer nuestra diversidad de creencias, experiencias y conocimientos, mejorando sus experiencias pensando afuera de la caja.
Para mejorar la Calidad de Vida de nuestros clientes debemos pensar afuera de la caja. Y para pensar afuera de la caja debemos ser felices, orientados a nuestros clientes y muy orgullosos de nuestros equipos de trabajo y lo que hacemos diferente. Pensar afuera de la caja es muy WoowPeople.
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